1. من نحن
SimplyBooked علامة تجارية لشركة خطوط السماء ش.ش.و (Sky Lines SPC)، وهي شركة مسجلة في سلطنة عُمان (ويُشار إليها بـ«SimplyBooked» أو «نحن»).
شركة خطوط السماء ش.ش.و هي المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. لأي استفسار بشأنها، راسلنا على info@simplybooked.app.
2. المعلومات التي نجمعها
- عند الحجز من صفحة الصالون: اسمك، ورقم هاتفك، والصالون، والخدمة، واليوم والوقت الذي اخترته، واللغة التي استخدمتها، ورقم الحجز.
- عند الرد على إحدى رسائلنا على الواتساب: الزر الذي ضغطت عليه، مثل «تأكيد»، ووقت ذلك.
- عند طلب صاحب صالون صفحةً من هذا الموقع: اسم الصالون ومنطقته، واسم صاحبه، ورقم الواتساب، ونوع الصالون، واسم حسابه على إنستغرام إن وُجد.
- عند تواصلك معنا: ما تكتبه لنا، وطريقة الرد عليك.
- عند فتح أي صفحة: البيانات التقنية التي يسجلها كل خادم ويب، مثل العنوان الذي ورد منه الطلب والمتصفح المستخدم، وتُحفظ لأغراض الأمان.
لا تطلب صفحات الحجز بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية. يتم دفع قيمة الحجز في الصالون.
3. كيف نستخدمها
- لإتمام حجزك وحفظه، وإتاحة نقله أو إلغائه.
- لإرسال تأكيد الحجز، وتذكير قبل الموعد بيوم، وإشعارك بأي تغيير، على الواتساب.
- لإبلاغ الصالون بحجزك حتى يستعد لاستقبالك.
- للتواصل مع صاحب الصالون الذي طلب صفحة.
- للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة استخدامها مثل الحجوزات الوهمية.
لا نرسل رسائل دعائية إلى الأرقام التي نحتفظ بها للحجوزات.
4. من يتلقاها
لا نبيع المعلومات الشخصية. ولا نشاركها إلا مع:
- الصالون الذي تحجز لديه، ويتلقى اسمك ورقمك وتفاصيل حجزك.
- شركة Meta Platforms، التي تُوصل رسائلنا على الواتساب عبر منصة واتساب للأعمال.
- الشركات التي تستضيف خوادمنا، وتحفظ المعلومات نيابةً عنا.
- الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.
5. مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بتفاصيل الحجوزات طوال استخدام الصالون لـ SimplyBooked، حتى يتمكن من الاطلاع على حجوزاته، ثم للمدة التي يقتضيها القانون بعد ذلك. ويُحتفظ بطلب صاحب الصالون للصفحة طوال فترة تواصلنا معه بشأنه.
6. كيف نحميها
تُعرض جميع الصفحات عبر اتصال مشفّر. ويقتصر الوصول إلى المعلومات على من يحتاج إليها لتشغيل الخدمة، وتُنسخ قاعدة البيانات احتياطياً كل ليلة، ويُتحقق من كل نسخة قبل حفظها. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تماماً، ونتعامل فوراً مع أي ملاحظة تصلنا.
7. خياراتك
- يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، بمراسلتنا على info@simplybooked.app.
- يمكنك إلغاء الحجز من رابطه، ويُبلَّغ الصالون بذلك.
- تُطبَّق هذه الحقوق وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان.
8. ملفات تعريف الارتباط
لا تستخدم صفحات الحجز وهذا الموقع إلا ما تحتاج إليه لتعمل، مثل تذكّر اللغة التي اخترتها وحماية النماذج من إساءة الاستخدام. ولا تستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات متصفحك.
تطبيقات SimplyBooked للهواتف
9. المعلومات في التطبيقات
تجمع تطبيقات SimplyBooked على App Store وGoogle Play أيضاً ما يلزم لتشغيل الحساب: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وموقعك عند التسجيل أو الحجز، وطريقة استخدامك للتطبيق، وبيانات جهازك مثل نظام تشغيله.
10. الدفع في التطبيقات
- وسائل الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان والخصم، والمحافظ الإلكترونية، وبوابات الدفع الإلكتروني، والدفع النقدي حيثما يُسمح به.
- تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر جهات خارجية، ولا تحتفظ SimplyBooked ببيانات الدفع كاملة.
- يحدد كل مقدم خدمة أسعاره ورسومه، وتُعرض قبل الدفع شاملةً أي ضرائب أو رسوم مطبقة.
11. استرداد المبالغ في التطبيقات
- قد يُسترد المبلغ كاملاً إذا لم تُقدَّم الخدمة أو شابها عيب جوهري.
- يجب طلب استرداد قيمة عملية شراء تمت بالخطأ خلال 24 ساعة.
- قد لا تكون الخدمات المصنفة غير قابلة للاسترداد، أو منتهية الصلاحية، مؤهلةً للاسترداد.
- تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل. وتُراجع الطلبات خلال 72 ساعة، وقد تُطلب مستندات إضافية.
12. النزاعات وطلبات استرجاع المدفوعات
- أبلغ عن أي عملية غير مصرح بها خلال 48 ساعة.
- قد يؤدي طلب استرجاع مدفوعات دون سبب وجيه إلى إيقاف الحساب.
13. إجراءات مكافحة غسل الأموال
لمنع غسل الأموال والاحتيال وغيرها من الجرائم المالية، قد يُطلب من المستخدم اسمه الكامل وهاتفه وبريده الإلكتروني ووثيقة هوية رسمية عند إجراء عملية عالية القيمة، ومن مقدم الخدمة رخصته التجارية ومستندات تسجيله ووثيقة هوية وبياناته المصرفية. ونراقب العمليات المشبوهة، وقد نوقفها أو نعلّقها، ونبلغ الجهات المختصة عند الحاجة. وتُشفَّر هذه المستندات وتُحفظ بأمان، ولا يُفصح عنها إلا بما يقتضيه القانون.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث لها، ويُعلن عن أي تغيير جوهري في هذا الموقع.
15. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على info@simplybooked.app، أو على عنوان شركة خطوط السماء ش.ش.و: برج أملاك، الطابق P، شارع 23 يوليو، مسقط، سلطنة عُمان.